Kassasysteem

Beste LTV leden, Sinds dit seizoen hebben wij in de verbouwde kantine een nieuw kassa systeem. Het is een simpel en gebruiksvriendelijk systeem. Wij verwachten daarom ook dat het gebruik aangenaam zal worden ervaren voor de mensen achter de bar. Gelijktijdig met de introductie van het nieuwe kassa systeem introduceren wij de betalen met KNLTB-pas. Hierdoor kan er niet meer met contant geld worden betaald.

Afrekenen aan de bar kan op twee manieren:

  • Met je gewone PIN-pas;
  • Met de KNLTB-pas (met voldoende saldo).

Het ‘opladen’ van de KNLTB-pas kan:

  • Thuis met iDEAL (minimaal 20 euro): je hebt een aparte mail ontvangen met je inlognaam en wachtwoord (uitleg verderop in deze mail)
  • In de kantine met je eigen bank PIN-pas (minimaal 10 euro)

Hieronder vind je antwoord op de meeste vragen rondom de KNLTB-pas:

Hoe werkt betalen met de KNLTB-pas?
Voor de administratieve afhandeling heeft LTV Soesterberg een overeenkomst gesloten met Le Credit Sportif. Zij zijn leverancier van ons nieuwe kassasysteem in de kantine en beheren de BackOffice van de betaalfunctie van de KNLTB-pas.

De KNLTB-pas is een veelzijdig betaalmiddel dat je het nodige gemak en voordeel oplevert. Met deze persoonlijke ledenkaart kun je bij LTV Soesterberg aan de bar afrekenen. Uiteraard wordt er vertrouwelijk omgegaan met je persoonsgegevens. Deze worden in geen geval aan anderen verstrekt.

Bij een KNLTB-pas betaling heb je geen pincode nodig. Om af te rekenen wordt de KNLTB-pas door de kaartlezer van de kassa gehaald, dat is alles. Als er onvoldoende saldo op de kaart staat kan de betaling omgezet worden in een PIN betaling. Contant geld wordt niet geaccepteerd.

Hoe activeer ik mijn KNLTB-pas?
Voor je met de LTV Soesterberg KNLTB-pas kan betalen, dien je de LTV Soesterberg KNLTB-pas te activeren door deze op te waarderen met een saldo. Je KNLTB-pas is gereed voor gebruik zodra er saldo op staat.

 

Hoe kan ik saldo laden op mijn KNLTB-pas?
Dat kan aan de bar in de kantine of via internet (iDEAL). In het eerste geval betaal je met je PIN-pas en wordt het bedrag direct op je KNLTB-pas gezet. Om je KNLTB-pas via internet op te laden ga je naar www.lecredit.nl (Straks ook via onze LTV site te bereiken) en log je in op je persoonlijke pagina. Om veiligheidsredenen heb je een loginnaam en wachtwoord nodig die je in een aparte mail ontvangt. Met iDEAL moet het op te waarderen bedrag minimaal 20 euro en maximaal 200 euro zijn.

Een uitgebreide handleiding "iDEAL opwaarderen" is ook bijgevoegd.

Kan ik met mijn KNLTB-pas ook ergens anders betalen?
Nee, met het tegoed op je KNLTB-pas kan alleen bij LTV Soesterberg worden afgerekend.

Hoe werkt de kassa?

Bij de kassa ligt een duidelijke uitleg over hoe de kassa werkt.

 

Kan er saldo worden teruggestort of uitgekeerd?
Saldo wat op de KNLTB-pas staat kan alleen worden teruggestort op een bankrekening bij beëindiging van het lidmaatschap.

 

Hoe weet ik wat mijn actuele saldo is?
Bij het afrekenen wordt het actuele saldo op het LCD-scherm aan de klantkant getoond. Je kunt ook om een bonnetje vragen. Op de bon staan de consumpties en het actuele saldo. Je kunt de barmedewerker ook vragen om op “Saldo” te drukken en de pas door de kassalezer te halen. Het saldo wordt dan getoond.

Een andere mogelijkheid is inloggen op www.lecredit.nl (ook via www.ltvsoesterberg.nl te bereiken). Op deze site kan je je saldo en gebruikte consumpties inzien, gegevens wijzigen en je pas opwaarderen middels iDEAL. Bovendien is het mogelijk om:

  • Rekeningen te koppelen, d.w.z. dat b.v. alle gezinsleden vanuit dezelfde rekening betalen;
  • Log-ins koppelen, de rekeningen blijven apart maar de bestedingen kunnen wel worden ingezien vanuit 1 log-in (misschien handig als je wilt weten wat je kinderen zoal aan de bar kopen).

Als je een of beide opties wilt activeren, graag een mail met wens en de betreffende pasnummers naar:penningmeester@ltvsoesterberg.nl

Wat doe ik als ik het niet eens ben met een saldo-afboeking?
Het is mogelijk om een transactie te corrigeren. Dit kan alleen gebeuren door de penningmeester, Email:penningmeester@ltvsoesterberg.nl.

Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Na inloggen op www.lecredit.nlkun je onder de menuoptie ‘Gebruikersgegevens’ je gegevens wijzigen.

Ik heb geen e-mail met wachtwoord ontvangen, wat moet ik doen?

Per e-mail ontvangt u de benodigde inloggegevens. Indien u geen gegevens heeft ontvangen, of uw e-mailadres niet bekend is bij de Club, stuur dan een e-mail naar penningmeester@ltvsoesterberg.nl.

 

Wat moet ik doen bij diefstal of vermissing en ben ik dan mijn saldo kwijt?
Blokkeer je KNLTB-pas zo snel mogelijk. Na inloggen op www.lecredit.nl kan je onder de menuoptie ‘Passen’ inzoomen op je pasnummer, en kun je de betreffende pas blokkeren. Het saldo blijft gewoon op de server staan maar snel blokkeren is wel van belang omdat de vinder misbruik zou kunnen maken van je KNLTB-pas.

 

Wat moet ik doen indien mijn KNLTB-pas niet werkt?
In dat geval stuur je een email naar penningmeester@ltvsoesterberg.nl.

Hoe kom ik aan een nieuwe KNLTB-pas?
Een nieuw pas kan aangevraagd worden bij <<ledenadministratie@ltvsoesterberg.nl. Een nieuwe pas kost 5 euro. De nieuwe pas zal automatisch worden geactiveerd.

Wat gebeurt er bij beëindiging van mijn lidmaatschap?
Na beëindiging van je lidmaatschap kan het saldo worden gerestitueerd.

Hoe zit het met de KNLTB-pas voor minderjarige leden?

Voor ouders/verzorgers van minderjarige leden bestaat de mogelijkheid om het saldobeheer over de LTV Soesterberg KNLTB-pas voor hun kind te voeren. Hiermee kun je de uitgaven limiteren.

Wij als bestuur denken op deze wijze een zeer gebruiksvriendelijke oplossing te hebben gevonden voor al het betalingsverkeer in de kantine. Er zal geen< contant geld aanwezig zijn in de kantine waardoor diverse risico’s zijn weggenomen.

Tevens beschikt de barmedewerker over een eenvoudig te bedienen kassa.

Bestuur LTV Soesterberg

Soesterberg april 2012

Bardienst overzicht